极兔宣布接入DeepSeek 大模型将成改变快递竞争格局的关键变量?
2025-03-15 00:10:59
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来源: 每日经济新闻

3月14日,全球物流服务运营商极兔速递宣布已接入DeepSeek大模型。极兔速递表示,将使用DeepSeek协助提升人力资源效率和国际件标准清晰度,降低培训各类员工成本,未来计划持续向物流全链路、多维度的应用场景开发。

值得一提的是,极兔速递也是目前第一家公开宣布接入DeepSeek的快递企业。此前,今年2月,即时配送平台顺丰同城和闪送先后宣布接入DeepSeek大模型。

《每日经济新闻》记者了解到,极兔速递已在多个应用场景部署和应用DeepSeek大模型。例如,集团的人力资源服务号利用AI智能查询,实现知识整合、自动问答和智能培训支持等,解决了制度文档分散、重复性问题解答和培训低效等问题,提升员工查询的效率,将人工答疑工作量降低了50%以上。极兔速递表示,公司基于DeepSeek所研发的快递员智能助手,帮助快递员提升操作效率,缩短新快递员培养周期,提升服务水平,进一步优化收派效率。

极兔速递集团信息科技副总裁姚小龙表示,公司业务遍布东南亚、中国、中东和拉美,如何高效协同跨区域、跨语言的运营和服务是一直需要面对的痛点,AI提供了便捷可靠的解决方案。未来,集团计划进一步拓展AI大模型的应用,打造覆盖前端获客、包裹收转运和售后服务的全链路智能物流解决方案,全方位深化AI场景应用。

值得一提的是,大模型正在深刻影响快递物流行业。

2024年8月,顺丰推出了自主研发的“丰知”物流决策大模型。据官方介绍,该模型旨在将大模型技术应用于物流供应链的智能化分析、销量预测、运输路线优化与包装优化等决策领域。而在今年2月,即时配送平台顺丰同城和闪送先后宣布接入DeepSeek大模型,这也意味着,即时配送领域正在迎来大模型技术的颠覆。

快递专家赵小敏此前向记者分析称,大模型未来将重塑物流行业,有前瞻性的物流公司需加大投入,打造更强大的技术团队,加强持续学习和大数据分析能力,提升创新能力。如果自身不具备相关能力,也要尽快想办法和人工智能或科技公司合作,加速智能化进程。

在赵小敏看来,大模型未来必将继续重塑物流行业,物流公司在拥抱新技术、加大技术投入的同时,还要优化公司运营流程和网络架构,使其更具灵活性和快速反应能力。

 
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