7 月 9 日消息，星巴克（Starbucks）正借助人工智能开发自有软件工具，希望取代目前从微软、IBM 等公司采购的部分企业软件。

据悉，星巴克每年软件采购支出高达 4 亿美元，为推进 20 亿美元的整体降本转型计划，公司正全面梳理各类技术合同与服务，寻求成本压缩空间。不少第三方软件需企业工程师频繁定制优化，因此星巴克决定自研替代产品，其此前已着手研发门店销售系统，意图取代甲骨文的相关系统。

AI 技术大幅降低了软件开发门槛，成为星巴克自研的核心助力。公司不仅推动技术团队普及 AI 工具，还将 AI 使用情况纳入员工绩效考核。依托 AI 辅助编程，星巴克已快速搭建出可替代 IBM 相关工具的平台。本财年，其技术部门预计削减 3000 万美元预算，其中千万美元来自软件采购降本，剩余成本则通过缩减外包、内部员工顶岗实现。同时，公司调整技术团队布局，在多地新设办公点，并持续精简人员，自去年 2 月已累计裁员约 2300 人。

星巴克此举冲击了传统软件厂商，消息传出后，微软、IBM 盘前股价大幅下跌，今年两家企业股价涨幅也持续跑输标普 500 指数。不过业内对 AI 赋能办公的实际效果仍有争议，星巴克也曾下架 AI 库存管理系统、恢复人工盘点，且目前仍保留部分第三方软件采购。此外，自研软件长期来看，或产生更高的运维和人力成本。（来源：IT 之家）